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A solução da SAVATI corresponde a uma Central de Serviços de atendimento integrado em Tecnologia da Informação, baseado na ITIL, que presta assessoria, gestão e integração de recursos e ferramentas, para atendimento externo (clientes direto e indiretos).
Como uma central de atendimentos de TI, o Service Desk centraliza o atendimento em um único ponto, sendo o referencial para este tipo de serviço, integrando as ferramentas e gestão de serviços de maneira a organizar e planejar a execução de atividades relacionadas ao atendimento do cliente.
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