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Hoje, na maioria das empresas, devido a crescente dependência das atividades em relação ao uso da informática , a área de TI tornou-se um ponto crítico para o bom funcionamento dos diversos setores da organização.
Desta forma, o acompanhamentos dos ativos da área de TI (servidores, serviços de rede, aplicações, banco de dados,dispositivos, sites da Web, etc.) de uma forma pró-ativa minimizam o ocorrência de problemas e seus respectivos efeitos destrutivos dentro da empresa.
A coleta e armazenamento das informações, sobre a funcionamento e utilização dos recursos de TI, possibilita a criação de uma base histórica que pode ser utilizada na tomada de decisões gerenciais.
Um outro objetivo importante do processo de monitoramento, corresponde a geração de uma base histórica a respeito do funcionamento/utilização dos recursos de TI, possibilitando a geração de relatórios para tomada de decisões gerenciais.
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