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Ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento.

relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

Openbravo ERP é uma solução de ERP open source baseado em Web , aderente a todos os portes de uma empresa, porém com posicionamento de custos para a pequena e média empresa.

A tecnologia é baseada em linguagem Java e servidor de aplicação Tomcat, aderente também a servidores de aplicação como WebSphere da IBM.

Corresponde a um dos projetos mais ativos em SourceForge e foi premiado em 2010 com o prêmio Bossie da empresa de mídia online.


O SugarCRM é um produto de CRM corporativo com módulos para gerenciamento de empresas e divisões, contatos, prospects, oportunidades, ocorrências, campanhas de marketing, projetos, documentos, agenda e histórico.

Sendo um produto open source é distribuído gratuitamente na versão Sugar Community Edition.

O SugarCRM possui 4 edições diferentes:

  • Sugar Community Edition
  • Sugar Express
  • Sugar Professional
  • Sugar Enterprise
Cada produto deriva da mesma árvore de código, com o Sugar Community Edition contendo aproximadamente 85% das funcionalidades contidas no Sugar Professional e no Sugar Enterprise.

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